Politique d'expédition

URGENCE COVID-19 - EXPÉDITIONS RETARDÉES

Tenir notre promesse est important pour nous, mais en raison de l'urgence sanitaire actuelle, les délais de livraison peuvent être plus longs que prévu.

Combien coûte l'expédition?

Les frais de port standard coûtent 7 €, à l'exception des commandes supérieures à 100 €, pour lesquelles la livraison est gratuite. Cependant, la livraison gratuite peut varier pendant les périodes promotionnelles.

Nous expédions dans le monde entier

Quand vais-je recevoir mon colis ?

Spada Roma garantit une livraison sous 3/5 jours ouvrés* pour les commandes passées du lundi au vendredi avant 15h00. Pour les îles, la livraison peut prendre deux jours supplémentaires. La livraison peut être retardée pendant les périodes"Promo".
Les livraisons sont effectuées pendant les heures de bureau du lundi au vendredi.
Le coursier fera 3 tentatives de livraison. Après deux tentatives de livraison, le colis sera envoyé à notre entrepôt**.
En présence d'un avis de passage, contacter TNT au bureau de référence.
Nous vous recommandons de choisir une adresse à laquelle il est facile de le trouver. Il ne sera pas possible de modifier l'adresse une fois la commande terminée.
Toutes les commandes sont traitées automatiquement et nous ne pouvons pas modifier les délais d'expédition et de livraison. Il n'est pas possible d'indiquer le délai de livraison. Le coursier effectue les livraisons du lundi au vendredi pendant les heures de bureau.

* Nous tenons à vous informer que la livraison peut être sujette à des retards supplémentaires pendant les périodes promotionnelles.
** Nous tenons à préciser que, dans ce cas, les frais d'expédition seront à la charge du client.
Ma commande a-t-elle été expédiée ?

Après l'envoi de votre colis, nous vous enverrons la confirmation par e-mail avec le numéro de suivi de notre coursier.

Que faire en cas de colis endommagé ?

Dans le cas où le transporteur livre un colis endommagé, mouillé ou ouvert, merci de l'accepter uniquement sous réserve en précisant sur la lettre de voiture avant d'apposer votre signature les motifs de la réservation (ex:colis ouvert, colis mouillé...).
Nous vous invitons alors à envoyer un signalement à notre adresse dédiée:customerservice@spadaroma.com

Pouvez-vous livrer ma commande dans l'un de vos points de vente ?

la collection en magasin sera disponible sous peu

Pouvez-vous expédier plusieurs commandes en un seul envoi ?

Si vous terminez votre commande et achetez plus tard d'autres articles en ligne, vous devez savoir qu'il s'agit de commandes différentes qui ne peuvent pas être fusionnées. Vous devrez supporter les frais d'expédition des deux.

Avec quel transporteur ma commande sera-t-elle expédiée ?

Votre commande sera expédiée avec TNT, notre partenaire d'expédition.

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